Ceux d’entre vous qui s’intéressent aux Mondes Virtuels se souviennent peut-être du projet Shopping Attitude.

En quelques mots, il s’agissait de réaliser des ventes privées dans Second Life, à des fins d’expérimentation. Nous voulions comprendre ce que les Univers Virtuels pouvaient apporter à la vente à distance en général et au e-Commerce en particulier.

Nous avons beaucoup appris des quelques ventes qui ont eu lieu. J’ai notamment le souvenir de grands moments de convivialité et de partages entre résidents : acheteurs potentiels désorientés et vendeurs virtuels débutants.

J’ai surtout le souvenir d’un niveau de service élevé apporté aux résidents, car pour chaque vente, il y avait un expert qui était présent et conseillait ou assistait les acheteurs potentiels. On y retrouvait tout le plaisir de se rendre chez un commerçant sans bouger de chez soi. Comme nous l’avons souvent dit, nous avons l’intime conviction que le e-Commerce dans les Univers Virtuels est une sorte de chainon manquant entre les magasins de proximité et le Web classique.

Bref, ces expériences ont été très concluantes, au point que nous avons décidé de nous lancer “pour de vrai”
Shopping Attitude est devenu RIL Shopping, avec une baseline qui nous semble le reflet de ce que nous voulons être/faire : Retail and Innovation Live !

Le principe est simple : Organiser dans Second Life des ventes de produits à des prix exceptionnels et avec un niveau de service le plus élevé possible.

Pour cela, nous bénéficions de la présence d’un “partenaire co-fondateur” exceptionnel qui a décidé de nous rejoindre avec l’intime conviction que nous sommes à l’aube d’une nouvelle forme de commerce. La vente dans les Univers Virtuels ne remplacera pas le commerce de proximité, la grande distribution ou le e-Commerce traditionnel, mais elle apportera une nouvelle option, avec ses avantages et ses inconvénients.

Tout reste à faire dans ce domaine, comme inventer une façon de rendre les actes d’achats plus simples, plus compétitifs, accessibles à tous (et notamment aux personnes en milieu rural ou aux personnes à mobilité réduite) avec une qualité de service identique…

Et le challenge qui nous attend est immense car nous devons obtenir la confiance de deux pôles aussi importants l’un que l’autre. D’une part, nous devons convaincre des marques, des distributeurs et/ou des commerçants de venir proposer sur un marché qui n’existe pas encore, leurs produits dans des conditions financières ultra-attractives. D’autre part, nous devons convaincre la communauté des résidents de Second Life d’accepter de s’intéresser à ce projet sans à priori et de nous aider (ce qui ne veut pas dire acheter n’importe quoi :-)), car sans eux, les usages des Univers Virtuels ne pourront pas s’élargir à de nouveaux horizons…

Pour relever ce défi immense, nous sommes bien évidemment tous mobilisés chez Stonfield InWorld, mais également chez notre partenaire.

Nous avons également renforcé notre équipe notamment en recrutant il y a quelques semaines Richard Malterre aka RFly pour porter RIL Shopping à la fois auprès de notre partenaire, mais aussi de la Communauté et de nos Clients. En fait, Richard sera le Chef d’Orchestre de ce projet, avec bien-sûr, le soutien de toute l’équipe de Stonfield InWorld et le mien en particulier.

Voilà ! Le décor est planté… Nous attaquons ce projet avec détermination, mais aussi beaucoup d’humilité car pour y avoir longtemps réfléchi, nous mesurons pleinement l’importance de la tâche qui est devant nous.

J’espère que la communauté des résidents comprendra notre démarche (l’adoption de masse des univers virtuels ne se fera pas sans elle) et que les marques ou les commerçants joueront le jeu (ils ont également beaucoup à y apprendre et à y gagner).